Commerce, vente et relation client
Au CFA Paedagogia de Toulouse, tu prépares un titre professionnel tout en travaillant en entreprise. L'accompagnement de bout en bout comprend l'aide à la recherche de ton entreprise d'accueil.
L'essentiel
Une formation de conseiller de vente en alternance relie conseil client, entretien de vente, suivi commercial et expérience en entreprise. Le titre professionnel se prépare au CFA de Toulouse avec une aide à la recherche d'employeur. Le délai d'accès indicatif annoncé est d'environ un mois.
Le contenu du titre
Le parcours relie la performance d'une unité marchande à la qualité de la relation client. Cette articulation compte pour une personne qui veut apprendre à vendre, mais aussi comprendre comment l'offre, les marchandises et le suivi commercial façonnent l'expérience d'achat.
Le premier bloc aborde la veille sur les produits et services, les flux de marchandises, le merchandising et l'analyse des performances commerciales. Il situe ces activités dans un environnement omnicanal où le point de vente et les outils numériques participent au même parcours client.
Le second bloc porte sur l'image de l'unité marchande, la conduite de l'entretien de vente, le suivi des ventes et la fidélisation. L'apprenant travaille ainsi le conseil, la démonstration et l'accompagnement du client jusqu'après l'achat.
Du projet au contrat
Choisir le titre est une première décision. Il faut ensuite confronter ce choix aux missions visées, rechercher une entreprise d'accueil et préparer l'alternance entre les deux lieux d'apprentissage.
L'échange initial sert à rapprocher ton projet des compétences réellement préparées. Le titre s'adresse à la vente conseil et à la relation client dans un environnement commercial omnicanal. Cette vérification évite de choisir un parcours uniquement sur son intitulé.
La recherche de l'employeur fait partie de l'accompagnement proposé aux apprentis. Paedagogia apporte un appui de bout en bout, tandis que le candidat reste actif dans ses démarches, ses prises de contact et ses échanges avec les entreprises.
L'alternance associe les apprentissages au centre et leur mise en œuvre en entreprise. La certification peut être obtenue par blocs de compétences indépendants et se conclut par une évaluation devant un jury.
Un CFA implanté dans la ville
La formation se déroule au CFA Paedagogia, au 150 rue Nicolas Louis Vauquelin, 31100 Toulouse. Le centre est spécialisé dans les métiers du commerce et de la vente, qui constituent le cœur de son activité depuis 2025.
Paedagogia accueille aussi des projets venant de Colomiers, Blagnac, Montauban, Tournefeuille et Balma. Ces communes correspondent à la zone documentée de l'organisme. Elles ne préjugent ni de l'adresse de l'entreprise d'accueil ni des modalités applicables à chaque candidature.
Pour savoir si le parcours correspond à ton objectif, le plus utile est de décrire ton expérience, le type de vente envisagé et l'état de ta recherche d'entreprise. L'équipe peut alors examiner ta situation sans confondre orientation vers le titre, admission et signature d'un contrat.
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Avant de déposer un projet
Paedagogia accompagne les apprentis dans la recherche de leur entreprise d'accueil. L'équipe aide à organiser les démarches et à préparer les échanges, mais la candidature reste portée par l'apprenant. Le projet associe ensuite le travail en entreprise aux apprentissages suivis au CFA de Toulouse.
Le titre est éligible au CPF. En alternance, les modalités de financement dépendent du contrat et de la situation du candidat. Un échange avec Paedagogia permet de vérifier le cadre applicable au projet sans annoncer un reste à charge identique pour tous.
Le programme couvre deux axes. Le premier concerne l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal. Le second porte sur l'expérience client, de la représentation de l'unité marchande à l'entretien de vente, au suivi des ventes et à la fidélisation.
Le titre est enregistré au RNCP. Les compétences peuvent être validées par blocs indépendants et la certification donne lieu à une évaluation par jury. Le parcours prépare donc à la fois aux situations de vente rencontrées en entreprise et aux attendus de la certification.
Explique ton parcours et l'état de ta recherche d'entreprise. L'équipe Paedagogia pourra étudier ta candidature au titre Conseiller de Vente.
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h · Paedagogia, Toulouse
